Wir bieten Ihnen

• Eine unbefristete Teilzeitstelle mit einem Umfang von 29-34 Stunden pro Woche
• Eine tarifliche Vergütung mit zusätzlichen Sonderzahlungen
• 30 Tage Jahresurlaub sowie zwei Regenerationstage
• Ein familiäres Arbeitsklima mit regelmäßigen Teamevents und Mitarbeiterfesten
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Betrieblich gefördertes Gesundheitsmanagement sowie attraktive Zusatzleistungen – unter anderem Bikeleasing und Einkaufsvorteile bei verschiedenen Partnerunternehmen

Ihre Aufgaben

Sie sind eine wichtige Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und sorgen dafür, dass unsere IT im Alltag zuverlässig läuft. Im First-Level-Support nehmen Sie Störungen und Anfragen über Telefon, E Mail, Ticketsystem und Chat entgegen. Sie analysieren, klassifizieren und lösen diese eigenständig, unterstützen unsere Anwenderinnen und Anwender kompetent und freundlich und dokumentieren Ihre Lösungen nachvollziehbar im Ticketsystem.

Im Second-Level-Support übernehmen Sie komplexere Störungen im Client-, Server- und Netzwerkumfeld. Dabei arbeiten Sie eng mit der IT-Leitung zusammen und tragen aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft bei.

Dazu gehören insbesondere:

• Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen im Active Directory sowie Passwort- und Zugriffsmanagement
• Betreuung des zentralen Client-Managements, insbesondere Softwareverteilung, Betriebssysteminstallation und Patchmanagement
• Mitarbeit im Betrieb der Serverlandschaft sowie in den Bereichen Netzwerk, Firewall und VPN
• Mitwirkung bei Backup, Monitoring und Endpoint Security sowie Auswertung und Bearbeitung von Systemmeldungen
• Pflege der IT-Dokumentation, des Hardwarebestands und der Wissensdatenbank

Darüber hinaus organisieren und betreuen Sie unseren Hardwarebestand, installieren und konfigurieren PCs, Notebooks, mobile Endgeräte und Peripherie und übernehmen den Auf- und Abbau von Hardware an unseren Standorten. Sie betreuen außerdem Präsentations- und Medientechnik und unterstützen bereichsübergreifend bei IT-Fragen.

Bei Abwesenheit der IT-Leitung vertreten Sie diese im operativen Betrieb. Zudem wirken Sie aktiv an IT-Projekten mit – beispielsweise bei Rollouts, Systemeinführungen und der Weiterentwicklung unserer Infrastruktur.

Ihr Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, die Sie für die beschriebenen Aufgaben befähigt.
• Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration und Administration von Microsoft-Clientsystemen.
• Ausgeprägte Anwender- und Serviceorientierung sowie Freude daran, Kolleginnen und Kollegen bei IT-Fragen kompetent zu unterstützen.
• Eine analytische Denkweise und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
• Engagement, Zielorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Idealerweise Erfahrung im Anwendersupport und Kenntnisse in der IT-Organisation, die Ihnen einen schnellen Einstieg in neue Aufgabenfelder ermöglichen.